Tom Vandooren
Kyrat Consult
Tom Vandooren is docent aan Arteveldehogeschool, auteur en consultant met een passie voor klantgerichtheid en organisatieontwikkeling in de social-profitsector. Hij combineert een achtergrond in sociaal werk, organisatiepsychologie en bedrijfskunde met jaren ervaring in het veld. Wat hem drijft, is zijn fascinatie voor organisaties waar mensen werken mét en vóór mensen, en hoe die, dankzij (of soms ondanks) management, erin slagen om echte meerwaarde te creëren voor wie op hen rekent.
09u00-10u00
Room 0
Accueil cordial & keynote - Hacking the Heart : la gestion des émotions comme stratégie
Emoties sturen gedrag: van klanten, medewerkers én vrijwilligers. Organisaties die dat begrijpen, ontwerpen niet enkel processen, maar ervaringen die raken, verbinden en beïnvloeden. In deze keynote duiken we in de strategie achter emotiemanagement: waarom het werkt, hoe het betrokkenheid en loyaliteit versterkt, en waar de grens ligt tussen inspireren en manipuleren. Een prikkelende sessie voor wie emoties wil inzetten met inzicht én integriteit.