Pia Dewagtere connaît Tele-Onthaal de l’intérieur. Elle y travaille depuis plus de dix ans comme collaboratrice locale. Avant cela, elle a été bénévole pendant près de quinze ans, et lorsqu’elle a eu l’opportunité d’y terminer sa carrière, elle n’a pas hésité. En tant que membre du personnel, Pia constate que de nombreux bénévoles restent longtemps et sont satisfaits de la formation, de l’accompagnement et du lien créé. Elle observe aussi la nécessité d’innover pour mieux répondre aux nouveaux besoins. Depuis un certain temps, elle souhaitait apporter plus de mouvement, non pas pour innover pour le plaisir, mais pour donner une nouvelle dimension aux forces initiales. Aujourd’hui, elle est au cœur de ce mouvement, avec ouverture, questions et acceptation de la tension et de l’incertitude. Le fait de le faire en collaboration avec les bénévoles et l’équipe lui donne la confiance nécessaire pour continuer à construire une organisation durable et tournée vers l’avenir.