Tom Vandooren
Associé, Kyrat Consult
Tom Vandooren est enseignant à l’Arteveldehogeschool, auteur et consultant, passionné par l’orientation client et le développement organisationnel dans le secteur social. Il combine une formation en travail social, psychologie des organisations et gestion d’entreprise avec plusieurs années d’expérience sur le terrain.
Ce qui le motive, c’est sa fascination pour les organisations où les personnes travaillent avec et pour les autres, et la manière dont elles parviennent, grâce au management (ou parfois malgré lui), à créer une valeur réelle pour ceux qui comptent sur elles.
09h00-10h00
Room 0
Accueil & Keynote - Hacking the Heart : la gestion des émotions comme stratégie
Les émotions dirigent le comportement : clients, collaborateurs et bénévoles. Les organisations qui le comprennent ne se contentent pas de concevoir des processus, elles créent des expériences qui touchent, connectent et influencent. Dans cette introduction, nous explorons la stratégie derrière la gestion des émotions : pourquoi cela fonctionne, comment renforcer l’engagement et la fidélité, et où se situe la limite entre inspiration et manipulation. Une session stimulante pour tous ceux qui souhaitent utiliser les émotions avec discernement et intégrité.