Pia Dewagtere

Lokaal stafmedewerker, Tele-Onthaal

Pia Dewagtere: Pia Dewagtere kent Tele-Onthaal van binnenuit. Zij werkt al ruim tien jaar als lokaal stafmedewerker bij Tele-Onthaal. Daarvoor was ze bijna vijftien jaar vrijwilliger, en toen ze later de kans kreeg om er haar loopbaan af te ronden, twijfelde zij niet. Als stafmedewerker ziet Pia hoe veel vrijwilligers lang blijven en tevreden zijn over opleiding, begeleiding en verbondenheid. Tegelijk merkt ook zij de nood aan vernieuwing om beter in te spelen op nieuwe noden. Al langer kriebelde het om meer beweging te brengen, niet om te vernieuwen om het vernieuwen, maar om de sterkte van het begin een nieuwe kleur te geven. Vandaag staat zij midden in die beweging, met open vragen en ruimte voor spanning en onzekerheid. Dat zij dit samen met vrijwilligers en staf doet, geeft haar het vertrouwen om verder te bouwen aan een toekomstbestendige organisatie.

14u45-16u00

Room 5

Cocreatief werken aan een Vlaanderenbreed vrijwilligersbeleid

Ze zijn een bijzonder volk de vrijwilligers van Tele-Onthaal: mensen die verhalen opvangen uit alle hoeken van onze maatschappij en aanwezig blijven wanneer het diep zit, laat of stil wordt. Tegelijk schuift de wereld. Instroom wordt brozer, uitstroom sneller en vrijwillig engagement laat zich niet langer vangen in vaste kaders. Samen met vrijwilligers en collega’s ging Tele-Onthaal de voorbije twee jaar bewust door die verandering. Oude zekerheden werden losgelaten, nieuwe vormen verkend. In een talkshow-achtige setting nemen Ingrid Vanderhoeven en Pia Dewagtere en twee Tele-Onthaal vrijwilligers je mee in dat zoekproces. Over minder controle en meer vertrouwen. Over systemen die meebewegen met mensen. Over engagement dat schuift, pauzeert, terugkomt en soms van vorm verandert. En ja, over hoe dat botst met verwachtingen, gewoontes en “zo doen we het hier al jaren”. Over luisteren: wanneer, waar en hoe. Over zichtbaarheid en anonimiteit. Over ruimte om mee te denken, mee te weten en mee te beslissen. En over hoe je wordt opgevangen wanneer het te luid wordt, of net te stil. Dit proces richting een meer toekomstbestendige vrijwilligerswerking is geen afgewerkt verhaal, maar een eerlijke inkijk in een pad dat soms messy, soms traag en af en toe ongemakkelijk is. Maar altijd samen bewandeld wordt.