Ingrid Vanderhoeven

Beleidsmedewerker vrijwilligerswerking, Tele-Onthaal

Ingrid Vanderhoeven werkt al bijna 10 jaar binnen Tele--Onthaal. Vandaag doet zij dat als beleidsmedewerker vrijwilligerswerking. In die rol staat ze naast, achter en tussen de vrijwilligers: een bewegend netwerk van mensen met zachte oren, open blikken en een eindeloos kompas richting empathie. Vanuit die dagelijkse praktijk voelde Ingrid scherp aan dat vrijwilligerswerk voor nieuwe uitdagingen staat. De instroom wordt brozer, de uitstroom sneller en engagement laat zich steeds minder netjes vouwen in vaste vakjes. Vrijwilligers bewegen anders en organisaties moeten mee. Ingrid gelooft in systemen die meebewegen met mensen. Onder begeleiding van Hitch ging ze, samen met vrijwilligers, collega's en bestuurders, daarom op zoek naar nieuwe antwoorden: meer ruimte voor vrijwilligers om mee te denken, mee te weten en mee te beslissen, en om hun engagement flexibel vorm te geven. "Onze vrijwilligers zijn én maken Tele-Onthaal. En alles wat Ingrid doet, vertrekt van daar."

14u45-16u00

Room 5

Cocreatief werken aan een Vlaanderenbreed vrijwilligersbeleid

Ze zijn een bijzonder volk de vrijwilligers van Tele-Onthaal: mensen die verhalen opvangen uit alle hoeken van onze maatschappij en aanwezig blijven wanneer het diep zit, laat of stil wordt. Tegelijk schuift de wereld. Instroom wordt brozer, uitstroom sneller en vrijwillig engagement laat zich niet langer vangen in vaste kaders. Samen met vrijwilligers en collega’s ging Tele-Onthaal de voorbije twee jaar bewust door die verandering. Oude zekerheden werden losgelaten, nieuwe vormen verkend. In een talkshow-achtige setting nemen Ingrid Vanderhoeven en Pia Dewagtere en twee Tele-Onthaal vrijwilligers je mee in dat zoekproces. Over minder controle en meer vertrouwen. Over systemen die meebewegen met mensen. Over engagement dat schuift, pauzeert, terugkomt en soms van vorm verandert. En ja, over hoe dat botst met verwachtingen, gewoontes en “zo doen we het hier al jaren”. Over luisteren: wanneer, waar en hoe. Over zichtbaarheid en anonimiteit. Over ruimte om mee te denken, mee te weten en mee te beslissen. En over hoe je wordt opgevangen wanneer het te luid wordt, of net te stil. Dit proces richting een meer toekomstbestendige vrijwilligerswerking is geen afgewerkt verhaal, maar een eerlijke inkijk in een pad dat soms messy, soms traag en af en toe ongemakkelijk is. Maar altijd samen bewandeld wordt.